TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CITARE

Fecha de última actualización: 5 de noviembre de 2026

Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el uso de la aplicación móvil Citare (la "Aplicación") y de sus servicios (el "Servicio"), que opera Gustavo Ochoa Amezcua, persona física ("Citare" o "nosotros"), con el domicilio indicado en la sección 20.

En estos Términos, "Usuario" es toda persona con cuenta; "Cliente", quien busca o reserva citas; y "Negocio", el negocio registrado en la Aplicación, que actúa por medio de su dueño y de los colaboradores a quienes este da acceso.

Al crear tu cuenta, o al aceptar una nueva versión cuando la Aplicación te la presente, aceptas estos Términos por medios electrónicos. Esa aceptación produce los mismos efectos que tu firma; registramos la versión y la fecha en que la diste. Si no estás de acuerdo, no uses la Aplicación. Forman parte de estos Términos el Aviso de privacidad, las normas de publicación de la sección 10 y las condiciones que la Aplicación muestra al confirmar cada reserva o contratación.

1. QUÉ ES CITARE Y CUÁL ES SU PAPEL

Citare es una plataforma tecnológica para que los Clientes encuentren Negocios, consulten sus servicios y reserven citas, y para que los Negocios reciban y administren esas citas en una agenda.

Citare no presta los servicios que se reservan. Cada servicio lo presta el Negocio que lo publica, bajo su propia responsabilidad: el Negocio define sus características, precio, duración, condiciones y personal, y responde ante el Cliente por su prestación. Citare no es empleador, socio, agente, representante ni garante de los Negocios ni de sus colaboradores, y no interviene en la prestación del servicio.

Entre otras funciones, los Negocios pueden publicar su perfil, servicios, precios, fotos, horarios y equipo; aceptar o rechazar solicitudes; proponer otro horario, que el Cliente acepta o no; cancelar citas; registrar asistencias e inasistencias; agendar a clientes sin cuenta; y bloquear a Clientes para que no les reserven de nuevo. Los Clientes pueden buscar Negocios y servicios; reservar o solicitar citas; consultar sus detalles; reprogramarlas o cancelarlas según las condiciones aceptadas; compartir su pase de asistencia; y reseñar las citas atendidas.

La Aplicación requiere conexión a Internet. Por ahora el Servicio se ofrece solo en México y no admite Negocios ni servicios de salud, psicología, estética médica ni veterinaria; la Aplicación rechaza registrarlos. No se permite introducir información clínica en los campos o archivos de la plataforma.

2. CUENTA Y ELEGIBILIDAD

• Edad. Solo personas con 18 años cumplidos o más pueden crear una cuenta, reservar o registrar un Negocio. No se permite reservar para menores de 18 años.
• Datos veraces. Debes dar información veraz, actual y completa, y mantenerla así.
• Acceso a tu cuenta. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de resguardar tus medios de acceso: códigos, correo, teléfono y cuentas de Google o Apple. Si sospechas un uso no autorizado, escríbenos de inmediato a contacto@citare.app.
• Cuentas adicionales. No puedes crear ni usar otras cuentas para evadir límites, bloqueos o suspensiones.
• Negocios. Quien registra un Negocio declara que tiene facultades para obligarlo y que la información del Negocio, de sus servicios, horarios, precios y personal es exacta y legal.

3. REGLAS DE RESERVA

Para proteger las agendas de los Negocios y evitar abusos, la Aplicación aplica estas reglas a cada cuenta de Cliente de forma automática:

• Requisitos. Para reservar debes tener tu teléfono verificado y haber aceptado la versión vigente de estos Términos.
• Límites de citas. Puedes tener hasta 3 citas próximas en un mismo Negocio y hasta 10 en toda la Aplicación; mientras no completes tu primera cita, hasta 2. Puedes reservar con hasta 60 días de anticipación.
• Cancelaciones frecuentes. Siempre puedes cancelar. Si cancelas 3 citas en 24 horas o 10 en 30 días, deberás esperar para volver a reservar.
• Inasistencias. Es inasistencia no presentarte a una cita sin cancelarla. Se cuentan las de los últimos 90 días en todos los Negocios, sin que un Negocio vea lo ocurrido en otros. Desde la segunda, tus reservas llegan como solicitudes que el Negocio acepta o rechaza; desde la cuarta, solo puedes reservar servicios que se pagan en la Aplicación.
• Reclamo de asistencia. Si un Negocio marca una inasistencia que no ocurrió, puedes reclamarla desde la cita dentro de los 7 días siguientes. El Negocio puede responder y resuelve una persona de Citare ajena a ambas partes. No cuenta la inasistencia que se resuelve a tu favor; mientras se revisa tampoco cuenta, salvo que te hayan rechazado dos reclamos en los últimos 180 días.
• Confirmación. Cada Negocio elige si confirma las reservas en el acto, si revisa cada solicitud o si confirma en el acto solo a Clientes con historial confiable: citas completadas, sin inasistencias recientes, con pocas cancelaciones tardías y con buenas valoraciones de los Negocios. Una solicitud que el Negocio no responde a tiempo vence sin cargo.
• Bloqueos. Un Negocio puede impedir que un Cliente le reserve de nuevo; el bloqueo no cancela las citas ya aceptadas.

Puedes pedir que una persona revise cualquier restricción aplicada a tu cuenta desde Perfil → Ayuda y denuncias o en contacto@citare.app. Si Citare cambia estas reglas, lo hará conforme a la sección 16, y el cambio no afectará las citas ya confirmadas.

4. RESERVAS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Antes de confirmar una reserva, la Aplicación muestra el servicio, quién atiende, la fecha y hora, el precio, la tarifa de Citare si aplica, el total en pesos mexicanos, la forma de pago y las condiciones de cancelación, cambios e inasistencia. Esas condiciones se conservan para esa reserva; una edición posterior del Negocio no las sustituye. Un horario puede dejar de estar disponible mientras reservas: la cita existe cuando la Aplicación la confirma.

Puedes reprogramar o cancelar tus citas desde la Aplicación conforme a esas condiciones. Reprogramar no amplía la fecha límite de cancelación gratuita de la reserva original. El Negocio puede proponerte otro horario, que aceptas o rechazas. Si el Negocio cancela la cita o no puede atenderla, se te devuelve lo que hayas pagado por ella en la Aplicación. Si no te presentas, se aplica lo previsto para inasistencias en las condiciones de tu reserva y en la sección 3.

Pase de asistencia. El titular puede compartir el pase de asistencia de una reserva con otra persona adulta. El pase solo permite registrar la asistencia de esa reserva ante el Negocio; no da acceso a la cuenta ni permite gestionar reservas, pagos, cancelaciones o reseñas. El titular conserva la responsabilidad de la reserva y su gestión, y es quien puede reseñarla después de acreditarse la atención. Esta posibilidad no permite reservar para menores de 18 años ni realizar reservas con horarios solapados en la misma cuenta.

5. PAGOS DE LAS CITAS

Cada servicio indica cómo se paga:

• Pago en el local. Pagas directamente al Negocio, en efectivo, con su terminal o por transferencia, según lo que el Negocio acepte. Ese dinero no pasa por Citare: Citare no lo recibe, no lo procesa, no emite comprobantes por él ni puede devolverlo. Las aclaraciones, devoluciones, facturas y comprobantes de un pago en el local corresponden al Negocio. Si no asistes, la Aplicación no te cobra nada, pero la inasistencia cuenta conforme a la sección 3.
• Pago con tarjeta en la Aplicación. Solo cuando el servicio lo ofrece y la Aplicación lo muestra al reservar. Se rige por los apartados siguientes.

El precio del servicio, sus impuestos y el comprobante fiscal que corresponda son responsabilidad del Negocio.

Autorización y cobro con tarjeta

El cobro es del Negocio. El pago con tarjeta se hace en la cuenta que el Negocio tiene con Stripe, el procesador de pagos, y el cargo es a su nombre. Citare no recibe el precio del servicio; cuando aplica, solo recibe la tarifa de Citare que se muestra antes de reservar. La Aplicación solicita la autorización, el cobro, la liberación y las devoluciones conforme a las condiciones de la reserva.

Al solicitar la cita se autoriza el total en la tarjeta; esto puede reducir temporalmente el saldo disponible sin ser todavía un cobro definitivo. El cobro se realiza cuando el Negocio acepta, incluida la aceptación automática cuando se haya informado y consentido. Si la solicitud se rechaza, vence o se cancela antes de capturarse, se libera la autorización. Tu banco determina cuándo refleja esa liberación.

Cancelaciones y devoluciones

Antes de confirmar una cancelación, Citare muestra el importe que corresponde retener y devolver según las condiciones de la reserva y las devoluciones ya procesadas. Si el cálculo cambia antes de confirmar, se solicita revisar la nueva cotización. Las autorizaciones sin capturar se liberan completas; no se cobra una penalización tomando parte de esa autorización al cancelar.

En cobros capturados, una cancelación tardía puede retener el porcentaje del precio del servicio informado al reservar. La tarifa de Citare no se incluye en la base de esa penalización. Las inasistencias se atienden conforme a la política aceptada y pueden reclamarse desde la cita.

Las devoluciones de un pago con tarjeta salen de la cuenta de Stripe del Negocio. Una devolución solicitada o pendiente no significa que el dinero ya haya sido restituido. Citare confirma el estado con el procesador de pagos y muestra el resultado y, cuando está disponible, una referencia. Las devoluciones con tarjeta se tramitan al método de pago original; el plazo para ver el abono depende del procesador de pagos y de tu banco. Si hay un error, un importe en revisión o una discrepancia, utiliza la ayuda de pagos de la cita o escribe a contacto@citare.app indicando su referencia, sin enviar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Contracargos. Si desconoces un cargo ante tu banco, la aclaración se tramita con el Negocio, que es quien te cobró, a través del procesador de pagos; el Negocio y Citare pueden aportar la evidencia de la reserva, sus condiciones y la asistencia. Te recomendamos usar primero la ayuda de pagos de la cita, sin que eso limite tu derecho a acudir a tu banco o a las autoridades.

Los pagos expresamente identificados como de prueba no representan movimientos de dinero real. La suscripción de los Negocios se rige por la sección 6.

6. PLAN AGENDA PARA NEGOCIOS

Para recibir citas por la Aplicación, el Negocio necesita el Plan Agenda, una suscripción mensual que se contrata y se paga con la compra integrada de App Store (Apple) o Google Play (Google), con la cuenta y el método de pago registrados en esa tienda. Citare no recibe los datos de esa tarjeta.

• Precio. Depende del número de personas que atienden en el Negocio, de 1 a 10. Antes de contratar, la Aplicación muestra el precio mensual en pesos mexicanos con IVA incluido, tal como lo informa la tienda.
• Mes de prueba. Cada Negocio puede usar una sola vez un mes gratis con todo el Plan Agenda. Empieza cuando el Negocio lo acepta en la tienda y, al terminar, se renueva como Plan Agenda y la tienda realiza el primer cobro, salvo que se cancele antes. Para que no se cobre, cancela al menos 24 horas antes de que termine. La Aplicación avisa antes de ese primer cobro. Un Negocio que ya usó su mes de prueba contrata sin él.
• Renovación automática. El plan se renueva cada mes y la tienda cobra al inicio de cada periodo, hasta que se cancele al menos 24 horas antes de la renovación.
• Cancelación. Se cancela en Ajustes › Suscripciones del iPhone o en Google Play › Pagos y suscripciones; Mi negocio › Plan lleva ahí. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado o del mes de prueba y no se hacen más cobros. No hay devoluciones proporcionales por la parte no usada de un periodo. Eliminar la cuenta o cerrar el Negocio en Citare no cancela la suscripción en la tienda.
• Cobros fallidos y devoluciones. Si la tienda no logra cobrar, puede mantener el acceso durante su periodo de gracia mientras reintenta. Las devoluciones de la suscripción las resuelve Apple o Google conforme a sus políticas; una devolución aprobada termina el plan.
• Sin plan activo. El Negocio deja de recibir citas nuevas por la Aplicación. Las citas ya agendadas se mantienen y el Negocio conserva su información, su catálogo y su historial.
• Cambios de precio. Un aumento se avisa con anticipación por la tienda y, cuando ella lo exige, requiere tu aceptación antes del siguiente cobro.

El Plan Agenda es una herramienta de agenda: no garantiza un número de Clientes, citas o ingresos, ni una posición determinada en las búsquedas. Es independiente de los pagos de las citas: Citare no cobra una comisión al Negocio por las citas pagadas en el local.

7. OBLIGACIONES DE LOS NEGOCIOS

El Negocio, y quien lo registra, se obligan a:

• Prestar el servicio. Atender las citas que acepta en los términos publicados y responder ante el Cliente por la calidad, seguridad, resultados, precio, promociones y garantías del servicio, por la conducta de sus colaboradores y por lo que ocurra en su local.
• Cumplir la ley de su actividad. Contar con las licencias, permisos, avisos, cédulas, certificados y seguros que su actividad exija, mantenerlos vigentes y cumplir las obligaciones que la ley le impone frente a sus clientes, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Cobros con tarjeta. Si activa los cobros con tarjeta, cobrar en su propia cuenta de Stripe, conforme a los términos de Stripe que acepta al abrirla, como el comercio frente al Cliente. El Negocio paga la comisión del procesador de pagos de cada cobro, y las devoluciones, los contracargos y sus comisiones salen de su saldo. Autoriza a Citare a solicitar en esa cuenta la autorización, el cobro, la liberación y las devoluciones de los pagos de las citas conforme a las condiciones aceptadas en cada reserva, y a cobrar la tarifa de Citare cuando aplique. Citare no paga esas comisiones ni los contracargos, de una devolución solo reintegra la parte proporcional de su tarifa, y no responde por los saldos de esa cuenta.
• Impuestos y comprobantes. Cumplir sus obligaciones fiscales y emitir los comprobantes de los servicios que presta y de los pagos que recibe. Si la ley obliga a Citare a informar a las autoridades sobre las operaciones del Negocio o a retener impuestos, el Negocio proporcionará los datos necesarios y Citare lo hará conforme a la ley.
• Su equipo. Las personas que atienden en el Negocio son sus colaboradores, no de Citare, y no tienen relación laboral ni de subordinación con Citare. El Negocio responde por los accesos y permisos que les da en la Aplicación y por sus obligaciones con ellos.
• Datos de sus clientes. Usar los datos de los Clientes que recibe por la Aplicación solo para atender sus citas y conforme a la ley, sin enviarles publicidad que no hayan aceptado. El Negocio es responsable de los datos que registra por su cuenta, como los de clientes sin cuenta y sus notas. Citare los guarda por encargo del Negocio, solo para prestarle la agenda y con las medidas de seguridad del Aviso de privacidad.
• Contenido veraz y propio. Publicar solo información veraz y contenido sobre el que tenga los derechos y autorizaciones necesarios, incluido el consentimiento de las personas que aparecen en sus fotos.
• Decisiones veraces. Registrar con veracidad asistencias, inasistencias y cancelaciones, y no usar rechazos ni bloqueos para discriminar ilegalmente.

8. VERIFICACIÓN DE NEGOCIOS Y COLABORADORES

Citare puede pedir al dueño y a cada persona que atiende identificación oficial, una selfie, RFC o constancia de situación fiscal y, según el servicio, tarjeta sanitaria, cédula u otros documentos, y revisarlos por medio de personal autorizado. Mientras un documento requerido no se apruebe, el Negocio o la persona pueden no aparecer en el catálogo o no recibir reservas.

La verificación sirve para reducir fraudes y cumplir los requisitos de la plataforma. No es una certificación ni una garantía de la identidad, capacidad, calidad, licencias o cumplimiento legal del Negocio o de sus colaboradores, que siguen siendo responsabilidad del Negocio. Citare puede rechazar, suspender o retirar la verificación o la publicación si un documento no se acredita, vence o resulta falso.

9. USO ACEPTABLE

Te comprometes a usar la Aplicación conforme a la ley y a estos Términos. No puedes:

• Usarla con fines ilícitos o fraudulentos, ni suplantar a otra persona o Negocio.
• Hacer reservas que no piensas atender, acaparar horarios o revender citas.
• Acosar, intimidar, amenazar o discriminar a otros Usuarios.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
• Introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, o interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Aplicación.
• Extraer datos o contenido de forma automatizada, copiar el catálogo, o descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Aplicación, salvo lo que la ley permita.
• Usar los datos de otros Usuarios para fines distintos de la cita que los originó.

Citare puede investigar los incumplimientos y aplicar las medidas de la sección 15.

10. CONTENIDO, RESEÑAS, DENUNCIAS Y BLOQUEOS

Las reseñas, comentarios e imágenes no deben contener amenazas, odio, explotación sexual, acoso, spam, fraude ni información privada o clínica de terceros. Las críticas legítimas, incluso negativas, están permitidas. Estas normas forman parte de los Términos: se aceptan junto con ellos al crear la cuenta o, en cuentas existentes, al entrar por primera vez después de un cambio de los Términos. Registramos la versión y la fecha de esa aceptación. Las nuevas reseñas y fotos de galería pasan por revisión antes de publicarse. Una reseña publicada no se puede editar; su autor puede eliminarla en cualquier momento. El contenido anterior no se considera revisado por haberse publicado antes de este control.

Cada Usuario es responsable del contenido que publica. Citare no lo crea ni garantiza su exactitud, y puede rechazarlo, ocultarlo o retirarlo si incumple estos Términos o la ley.

Utiliza «Denunciar o bloquear» en el contenido o «Ayuda y denuncias» en Perfil. Recibirás una referencia consultable y la resolución dentro de tu cuenta. Una denuncia no retira contenido automáticamente; la revisa un administrador autorizado ajeno al caso. No incluyas documentos ni datos financieros o clínicos. Las denuncias repetidas del mismo contenido devuelven el caso existente; el uso abusivo del canal está limitado. Puedes solicitar revisión de una decisión mediante un caso de ayuda, indicando su referencia.

Cualquier cuenta puede bloquear a otra desde una reseña, imagen, negocio o cita, y desbloquearla en Perfil → Ayuda y denuncias. El bloqueo impide nuevas reservas entre cliente y dueño o colaborador; no elimina ni oculta reseñas, no cancela citas aceptadas ni autoriza cobros, y conserva acceso al detalle, contactos y reclamaciones de compromisos existentes. No hay mensajería entre usuarios en Citare. Los bloqueos no deben utilizarse para discriminar ilegalmente ni tomar represalias contra críticas legítimas.

Las denuncias guardan motivo, referencias, fechas, resolución y el texto mínimo necesario; no copian el contenido denunciado. El acceso se limita al denunciante para su recibo/respuesta y a administración para revisión. La eliminación de cuenta elimina los textos de sus casos y sus bloqueos; pueden conservarse referencias seudonimizadas de decisiones conforme a las finalidades pendientes de concretar en la política de conservación.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, incluidos el software, código, diseño, interfaces, logotipos, marcas, textos e imágenes propios de Citare, son de Gustavo Ochoa Amezcua o de sus licenciantes. Citare te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Aplicación conforme a estos Términos.

Conservas los derechos sobre el contenido que publicas. Al publicarlo, otorgas a Citare una licencia no exclusiva, gratuita y válida en todo el mundo para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo en formato y mostrarlo en la Aplicación y en sus páginas públicas, y, en el caso del contenido de los Negocios, para promocionar la Aplicación. La licencia dura mientras el contenido permanezca publicado y el tiempo razonable que tome retirarlo de las copias técnicas. Declaras que tienes los derechos y autorizaciones para otorgarla.

12. SERVICIOS DE TERCEROS Y TIENDAS DE APLICACIONES

La Aplicación funciona con servicios de terceros, como App Store (Apple), Google Play (Google), Stripe, Firebase, Google Maps, tu banco y tu operador de telefonía, que se rigen por sus propios términos. Citare no controla esos servicios: sus fallas, interrupciones o decisiones no son imputables a Citare, salvo que Citare las haya causado. Abrir un enlace o una aplicación externa, como un mapa, sale del Servicio.

Si descargaste la Aplicación desde App Store:

• Estos Términos se celebran entre tú y Citare, no con Apple Inc. ("Apple"). Citare, y no Apple, es responsable de la Aplicación y de su contenido.
• La licencia de la sección 11 te permite usar la Aplicación en productos de marca Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de uso de los términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple.
• Apple no tiene obligación alguna de dar mantenimiento ni soporte a la Aplicación.
• Si la Aplicación no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que te reembolsará el precio de compra de la Aplicación, si lo hubo. En la medida máxima que permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la Aplicación; cualquier otra reclamación por incumplimiento de una garantía corresponde a Citare, en los términos de la sección 13.
• Citare, y no Apple, atiende las reclamaciones tuyas o de terceros relacionadas con la Aplicación o su uso, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento de requisitos legales o regulatorios, protección al consumidor o privacidad, y las de infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros, en los términos de la sección 13.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de Estados Unidos ni designado por ese gobierno como país que apoya al terrorismo, y que no figuras en ninguna de sus listas de personas prohibidas o restringidas.
• Al usar la Aplicación debes cumplir los términos de terceros que te apliquen, como los de tu servicio de datos móviles.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptas, Apple podrá exigirte su cumplimiento como tercero beneficiario.

Las dudas y quejas sobre la Aplicación se atienden en el contacto de la sección 20.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Alcance del Servicio. Citare responde por operar la Aplicación con diligencia razonable. Como no presta los servicios reservados, no responde por su calidad, seguridad, resultados, precio, cumplimiento de horarios o permisos, ni por la conducta del personal del Negocio o lo que ocurra en su local; esas obligaciones son del Negocio frente al Cliente.
• Información de los Usuarios. Perfiles, servicios, precios, horarios, fotos y reseñas los publican los Negocios y los Usuarios. Citare puede revisarlos y retirarlos, pero no garantiza su exactitud.
• Disponibilidad. Citare procura que la Aplicación funcione de forma continua y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. Puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones o fallas, y Citare procurará restablecerla en un plazo razonable.
• Caso fortuito y fuerza mayor. Citare no responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, como fallas generales de Internet, energía o telecomunicaciones, interrupciones de las tiendas de aplicaciones, del procesador de pagos o de la infraestructura, ataques informáticos que no pudieron evitarse con medidas razonables, desastres naturales o actos de autoridad.
• Daños directos. Citare solo responde por los daños y perjuicios que sean consecuencia inmediata y directa de un incumplimiento que le sea imputable.
• Frente a los Negocios. En su relación con un Negocio, que usa el Servicio para su actividad comercial, la responsabilidad total de Citare por cualquier causa relacionada con el Servicio no excederá lo que el Negocio haya pagado por el Plan Agenda en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y Citare no responde por lucro cesante, pérdida de clientes, citas, ingresos o reputación, ni por daños indirectos.
• Lo que no se limita. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la que proviene de dolo, ni los derechos irrenunciables de los consumidores ni las devoluciones legalmente procedentes. El canal de soporte de Citare no impide acudir a las autoridades competentes.

14. INDEMNIZACIÓN

El Negocio, y quien lo registra, se obligan a sacar en paz y a salvo a Citare y a reembolsarle los gastos razonables que se le causen, incluidos honorarios de abogados, multas y montos que deba pagar por resolución de autoridad o por un acuerdo que el Negocio apruebe, derivados de reclamaciones de Clientes, colaboradores, autoridades o terceros que tengan origen en: los servicios del Negocio o la conducta de su personal; el incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Negocio; el contenido que publica; los datos que trata por su cuenta; o contracargos, devoluciones o penalizaciones de pagos que le sean atribuibles. Esta obligación no aplica en la medida en que el daño se deba a dolo o negligencia de Citare.

Cada Usuario responde conforme a la ley por los daños que cause a Citare o a terceros al usar su cuenta en contra de estos Términos o de la ley.

15. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Citare puede limitar, suspender o cancelar una cuenta, un Negocio, un servicio o un contenido para atender incumplimientos de estos Términos, fraude, riesgos para la seguridad de otros Usuarios o de la plataforma, documentos no acreditados o requerimientos de autoridad. Cuando corresponda, podrás conocer el motivo y solicitar revisión en Ayuda y denuncias o en contacto@citare.app, salvo impedimento legal. La medida no extingue las obligaciones, devoluciones ni reclamaciones pendientes.

Puedes dejar de usar la Aplicación en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta conforme al Aviso de privacidad. Si eres Negocio, cancela además tu suscripción en la tienda, como indica la sección 6.

16. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Citare puede actualizar estos Términos por cambios en el Servicio, en la ley o en su operación. La nueva versión indicará su fecha y la Aplicación te la mostrará para que la aceptes expresamente; cuando el cambio sea relevante, también podremos avisarte por correo. Mientras no la aceptes, no podrás hacer nuevas reservas; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la Aplicación y eliminar tu cuenta. Los cambios no afectan las reservas ya confirmadas, que siguen las condiciones aceptadas al reservar, ni el periodo de suscripción ya pagado.

17. CESIÓN

Citare podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos a una sociedad que su titular constituya o controle, o a quien adquiera la Aplicación, siempre que el cesionario asuma las obligaciones frente a los Usuarios. Te avisaremos de la cesión en la Aplicación o por correo, y podrás dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta si no estás de acuerdo. No puedes ceder tu cuenta ni estos Términos sin autorización de Citare.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Si eres consumidor, conservas tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales que te correspondan conforme a la ley; el domicilio de Citare no limita el Servicio ni sus obligaciones al estado de Jalisco.

Para las controversias entre Citare y un Negocio, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Guzmán, municipio de Zapotlán el Grande, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a las microempresas ante PROFECO.

19. DISPOSICIONES GENERALES

• Acuerdo completo. Estos Términos, con los documentos que se mencionan al inicio, son el acuerdo completo entre tú y Citare sobre el uso de la Aplicación.
• Divisibilidad. Si una disposición se considera inválida, las demás siguen vigentes.
• No renuncia. Que Citare no ejerza un derecho no implica que renuncie a él.
• Comunicaciones. Citare te envía sus avisos en la Aplicación o al correo de tu cuenta; tú puedes escribir a contacto@citare.app.
• Idioma. Estos Términos se celebran en español.

20. CONTACTO

Gustavo Ochoa Amezcua
Calle Vicente Preciado Zacarías 46, Col. Pinar de los Escritores, C.P. 49090, Ciudad Guzmán, Zapotlán el Grande, Jalisco, México
Correo: contacto@citare.app
Sitio web: https://citare.app